Preguntas frecuentes
¿A donde hacen envíos?
¡Ofrecemos con orgullo envíos a todo el mundo! Ya sea que se encuentre en los Estados Unidos o en cualquier otro lugar del mundo, lo tenemos cubierto. No dude en explorar nuestros productos y realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con los detalles del envío internacional, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que sus artículos le lleguen donde sea que esté!
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Esto depende de si se trata de un pedido internacional o nacional. Todos los pedidos dentro de los EE. UU. se consideran pedidos nacionales y nuestro tiempo de procesamiento es de 2 a 3 días después de que se realiza el pedido y se envían y entregan dentro de los 3 a 10 días hábiles. Consulte Pedidos internacionales para obtener más detalles.
¿Qué métodos de pago admiten?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, eftpos y American Express, pero no dude en contactarnos para conocer otras opciones de pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos información de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido una vez que se haya enviado el artículo. Si no ha recibido la información de seguimiento y han pasado más de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros.
¿Puedo hacer un pedido como regalo para otra persona?
Cuando haga un pedido como regalo para alguien, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero también incluya el nombre del destinatario y la información de envío. Nos aseguraremos de mantener todos los precios y recibos fuera del paquete.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi pedido?
Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo. Para iniciar un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctenos: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del [plazo especificado, p. ej., 30 días] después de recibir su pedido. Puede hacerlo a través de nuestro [formulario de contacto/correo electrónico], proporcionando los detalles de su pedido y el motivo del reembolso.
- Devolución del artículo: una vez aprobado, le guiaremos en el proceso de devolución. Asegúrese de que el artículo se encuentre en su estado y embalaje originales.
- Procesamiento: Después de recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que [mencione las condiciones o políticas específicas con respecto a los reembolsos]. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!